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1、首次交易要求快递代收货款的问题


问:我是第一次拿货,可以代收货款吗?
答:珠三角区域的客户交易金额在5000元内(不含税金)可实行代收货款。高于5000元货款请通过银行转账方式汇款

2、要求送货的问题

问:我公司在深圳,可以送货吗?
答:IC网络超市是纯电子商务模式的网络超市,其配备有辐射全国的物流体系,高效率安全配送,本“超市”不自行送货,由物流公司全责配送,如需送货要求,请与相关客服联系。

3、样品寄送问题

问:我需要申请样品,要收费吗?
答:“IC网络超市”所有样品都免费,运费到付 

4、不良品要求退货的问题

问:批量采购的货使用前经检验发现不良品,或使用后出现不良品,如何处理?
答:未使用的批量货品遇品质问题经我方核实,45天内可无条件退货,批量使用后不良率若超过千分之三可在下次订单交货时补回相应数量,退货方需自行支付运费退回该不良品,以备核实。

5、技术支持问题

问:网络“超市”有技术支持吗?
答:“超市”内配备在线客服技术支持及内部后台技术监管,另产品规格书可在线下载参考使用。

6、产品要求降价问题

问:大批量订购有优惠吗?价格能少一些吗?
答:所有最新价格以IC网络超市络超市公布的价格为准,均为公开透明的全国统一价,不议价。

7、货不对版问题

问:先付款后交货,如货不对版怎么处理?
答:1)超市提供产品清晰图片备客户确认;
2)收货规格与实际下单规格不符,可拍图片证实,本超市自行承担退货运费并即时补寄货。

8、运费结算问题  

问:订单运费怎么处理的?
答:运费由订货方承担。

9、开票问题

问:购货可以开票吗?多少货款可以开?
答:可开票,开票条件:需要开税票的客户请在下单时勾选含税价,以电子订单金额为准。
含税金额累计或当次达到5000元以上,一次性统一寄出发票。

 

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