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常见问题
→ IC网络超市购为什么坚持款到发货?有风险吗?有何交货品质保证?
1、款到发货,有利于IC网络超市络公司面向全国各地的客户提供统一高效的订单管理及一站式的物流服务,中间省去了多重订单审核程序及代收货款的回款压力,让客户体验前所未有的高效服务。
2、我司客服人员确认客户订单后立即开展服务,向客户提交公司资料,编制电子合同,发货运单将于24小时内提交客户审核,充分发挥IC网络超市优势之一的现货销售,保证款到立即发货。
3、发货后如遇货不对板,品质问题,客户持我司发货单及电子合同可立即投诉,我司承诺退货补货及重新分析出示品质处理报告。

→ IC网络超市络平台展销的产品大批订购有优惠吗?
        IC网络超市络平台价格公开透明,公司致力于维持稳定巨大的出货量以保持成本优势,统一的价格将让您享受到IC网络超市阳光网购的公正魅力及其必要的存在意义。

→ 我方给你们汇款后,你们如何确认是我方汇的款?
        采用对公方式汇款,公司银行的帐目明细中,有付款方的详细信息,可准确确认汇款方。 
        采用个人帐户方式汇款,部分个人银行的帐目明细中,虽无付款方的详细信息,但同一时间段,采用同一银行,汇入同一金额的几率极低。汇完款后,保留银行的底单,并于第一时间通知我们,我们是可以准确确认货款来源的。因为,其它人无法获知什么时间段,采用哪间银行,汇入多少金额。若有争议发生,我们将要求您出示银行底单。对于超过 10000 元金额的,我们将与您核对汇款时间、金额,必要的话,我们也将要求您出示银行底单。

→ 运费由哪方承担?
        运费由客户方承担,IC网络超市阳光采购平台公开的价格统一面向全球客户,公正纯净

→ 货品在运输过程中损坏、丢失,责任由哪方承担?


        为保障消费者的权益,若货品在运输过程中损坏、丢失,责任由我方承担。
       说明:IC网络超市发货部采用一流的包装工艺和特制的硬壳纸盒对产品进行精心包装,在运输过程中产品损坏的机率几乎为零。若有不可抗的事故发生,责任依然由本公司承担。收到邮包后,请检查货品的外包装是否完好,若有损坏,请拒收货品,并于第一时间,通过电话方式联系我们。

→ 什么样的订单为有效订单?


        经本公司确认反馈的订单为有效订单。提交订单后,待我们确认订单,并在第一时间通知您,之后您即可进行汇款!
订单有效期为我们确定订单后 24 小时内,也就是说,我们会为您预留您要的货品 24 小时,之后,如果再有其它客户也购买相同的货品,我们不再为您预留您要的货品!所以,当我们确定订单后,请您于 24 小时内汇款,以免造成不必要的麻烦!

→ 双方确认订单后,你们什么时候发货?(确认有库存的情况下) 
        如果是采用款到发货方式,那么收到货款后,8个工作时内发货。
        注意:星期六下午4点后到星期天的订单,将顺延至下一个工作日处理。

→ 发货后,我什么时候才能收到货品?
        收到货品的时间取决您的收货地址以及选择的快递公司。一般情况下为半天至五天。如果在应该收到货品的时间过后仍没收到货品,请及时联系我们。

→ 收货时,我应该注意什么?
        如果您留下的电话联系方式是手机,那么请保持您的联系手机处于开机状态; 
        如果您留下的电话联系方式是固定电话,请交待联系电话的接听人留意收货通知!
        收货时,请带上身份证,若采用快递代收货款的方式,收货时还请您带上相应的货款。
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